Política de compra
EMBALAJES ISENPACK S.L. no serà responsable dels errors causats al lliurament si l’adreça proporcionada en el procés de compra per part del client, no sigui la correcta, sigui incompleta o s’hagi omès. Així com, una vegada realitzada la comanda, no es permet fer cap canvi en la direcció d’enviament.
Termini de lliurament
El termini de processament de producte és de 1 a 4 dies hàbils des del moment en què es fa la comanda.
Un cop processada la comanda, els lliuraments estan previstos en un termini de 7 dies laborables a Espanya, després de rebre la confirmació conforme la comanda ha estat correctament realitzada.
Si per algun motiu la comanda es retarda poseu-vos en contacte amb EMBALATGES ISENPACK S.L.
Devolucions
EMBALATGES ISENPACK S.L. accepta devolucions dels articles trencats o defectuosos en un termini de 15 dies naturals, començant aquests el dia en què es rep la comanda. El consumidor podrà triar entre la devolució de limport o el reemplaçament per un altre producte.
Les devolucions són acceptades sempre que estiguin dins aquest termini de 15 dies i el producte estigui en el seu embalatge original i sense fer servir.
En cas de devolució, el cost directe de la devolució del producte o servei serà assumit pel consumidor, segons consta a la LGCU.
Per poder realitzar les devolucions i obtenir tota la informació necessària, poseu-vos en contacte amb EMBALATGES ISENPACK S.L. a través del correu electrònic: info@isenpack.net
Termini de devolució
Aquest termini és de 15 dies naturals des que es rep la comanda.
Documentació necessària per a la devolució
- Número de comanda.
Canvi per un altre producte
Un cop rebem la devolució i haguem comprovat que tot és correcte, et notificarem a través de correu electrònic la recepció de la comanda i t’enviarem un val per l’import corresponent, aquest val no tindrà data de caducitat.
Devolució de l'import
Un cop rebem la devolució i haguem comprovat que tot és correcte, et notificarem a través de correu electrònic la recepció de la comanda i procedirem al reemborsament de l’import corresponent.
Què passa si no he rebut la meva comanda?
El termini de lliurament és de 7 dies feiners. Si passat aquest temps, contacta’ns com més aviat millor: info@isenpack.net
Podràs reclamar un enviament nou amb tots aquells productes sol·licitats a la primera comanda, sempre que la direcció d’enviament sigui la mateixa.